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どこの会社から商品を買うかどうかについて、100%お客が決定権を持っているとしたら、多数の競争相手がいるなかであなたの会社から優先して商品をもらうようにするには、どうしたらよいでしょうか。それは、競争相手以上にお客に好かれて、競争相手以上にお客のニーズを解決してあげるようにするべきなのです。こうすることが、お客を失わないための営業の基本概念なのです。
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